3月28日下午3点，医德医风办在行政四楼会议室组织召开了2019年第一季度工休座谈会，会议由行政职能科室的负责人和来自临床科室的18位病员代表参加。

在座谈会上，18位病员代表分别发言，他们一致认为住院部的医生和护士服务态度好，对病员认真负责、随叫随到、解答疑问有耐心。相比较前几年来说，我院的医疗设备、医疗技术和护理服务都有很大的提高，病员代表普遍反映都很好。同时，座谈会上还指出了我院目前在服务和设施上存在的不足，提出了以下几点意见和建议：

患者及家属提出的意见：

1.患者家属提出住院10天才安排手术，术后输液特别多。

2.做彩超预约排队一个小时，检查室门口等候一个小时。

3.家属提出病房内插座存在质量问题，用起来不方便。

5.患者提出床位太紧张，等了1-2个月才住进医院。

6.病员普通反映枕芯质量差。

7.病员灶的品种单一，去迟了就没有饭了，不能满足住院患者的就餐质量。

患者及家属提出的建议：

1.病房安装电视

2.建议医院在各临床科室的通道内增设座椅。

3.安装隐私帘。

4.病房内床位过多、储物柜少。

5.建议临床科室公示本科室医护人员介绍栏。

针对病员代表提出的意见和建议，我们已经与相关科室进行沟通和转达，对有条件的进行及时整改，相关硬件方面的提交院务会议进行研究解决。